市场营销学读书笔记

第一篇：《市场营销学》读书笔记

1《市场营销学》读书笔记

第二章的第一节，作者给出了顾客让渡价值这个概念。顾客让渡价值，是指顾客在购买中取得的总价值和付出的总成本之间的差值。顾客总价值由产品价值、服务价值、形象价值等组成。顾客总成本则包含货币成本、时间成本、精神成本、体力成本。企业要在竞争中战胜对手，必须比对手提供更多的顾客让渡价值，其中，增加顾客总价值是一条途径，减少顾客总成本是另外一条途径。例如，对于一个餐厅来说，降价可以减少顾客总成本，增大菜量或是提升菜的质量可以增加顾客总价值，而上菜时间长、座位少会增加顾客总成本。

2《营销管理》（菲利普·科特勒）读书笔记 德鲁克说过：某些推销工作总是需要的，然而，营销的目的是要使推销成为多余。营销的目的在于深刻地认识和了解顾客，从而使产品或服务完全适合他的需要而形成产品的自我销售。理想的营销会产生一个已经准备来购买的顾客。剩下的事就是如何便于顾客得到这些产品或服务。营销管理作为一种艺术和科学，它需要选择目标市场，通过创造、传递和传播优质的顾客价值，获得、保持和发展顾客科特勒论营销未来并非遥远，它已经来临。然而，它的命运在不同的公司、行业和国家却大相径庭。

3《管理者而非mba》读书笔记

作者多年浸淫于管理教育，对管理教育和mba教育确实有很多独到的见解，本书前半部分是对现有管理教育的反思，更多的是批判，后半部分更像对他正在参与推广的一个项目——impm（国际管理实践硕士）的宣传和推销，不论如何，这本书对于管理教育和培训，以及个人管理学习的方式方法上，都有所裨益，但是，现在暂时还用不到很详细，篇幅又实在太长，于是只是略读了一下，并且做以记录，待有一天涉及到管理培训，绝对可以调出来学习应用一下。 有一句话蛮经典：mba培养商业分析人，impm培养管理手艺人。我想，也许对于管理或者说商业而言，分析人和手艺人都需要，至于对于个人自我发展，那就要看自己的理想、方向和特长了。

4明茨伯格《战略历程》读书笔记

明茨伯格，战略历程。关于战略，这本书总结了过去的十个理论流派的发展历程和核心思想，分别是：一、设计学派——战略形成是一个孕育过程设计出一个战略制定的模型以寻求内部能力和外部环境的匹配，即建立匹配。二、计划学派——战略形成是一个程序化过程计划学派将战略规划分为以下阶段：目标确定阶段、外部审查阶段、内部审查阶段、战略评价阶段、战略实施阶段、规划整个过程的时间表。三、定位学派——战略形成是一个分析过程，认为战略就是企业的定位选择定位学派认为产业结构决定了企业的战略位置，而企业的战略位置又决定了企业的组织结构。

5读书笔记《定位》

定位是你对预期客户要做的事。换句话说，你要在预期客户的头脑里给产品定 位。 如今，要想成功就得脚踏实，而真正值得考虑的现实就是预期客户头脑里已经有的想法。要创新，要创造出人们头脑里尚且没有的东西，是越来越难了，即使这样做并非不可能。定位的基本方法不是创造出新的，不同的东西，而变人们头脑里早已存在的东西，把那些早已存在的联系重新连接到一起。 在这个传播过度的丛林里，获得大成功的唯一希望是要有选者性，

缩小目标，分门别类。简言之，就是“定位” 通常来说，大脑只接受与先有知道或者经验相适应的东西。

6读书笔记——《阅读致富》 在《阅读致富》一书中，通过对他自己和其他成功人士所做的事情进行浓缩，及其天才地发现了人们之所以成功的秘诀。任何人，只要运用这些秘诀，都可以成功。这不是一本普通的书，里面蕴涵了大量的人生常识和智慧，是值得各位朋友细细品味的。它浅显易懂，易于阅读；它引导各位理解阅读的能力，为各位的人生指明前进道路。书中作者详述了自己因为阅读而改变的人生经历，在辅以鼓励性的话语及对于阅读现象的分析，告诉读者“坚持阅读，一定会有所收获”。

7《销售就是要搞定人》

《销售就是要搞定人》以案例加评论的形式展现了一名销售总经理的销售职业中的无数个精彩片段。融合商战经营、销售技巧、职场成长为一体，全面向广大读者展示了销售职场的决胜技巧和人生中的取胜之道。

内容围绕外企中一名新上任的武汉办事处主任，文中先是讲述案例，后面附上简短评论点题，加上文后的“附录”内容为作者多年商场上的血汗经验，具有极高的借鉴价值。更有在天涯链接时产生的“与网友互动问答集锦”集中体现了一般销售员们面临的各种实际问题及其应对建议与措施，对广大销售职场人员具有实际的指导意义

《影响力》读书笔记

8 使人服从的策略五花八门，但都可以归结到六条基本的心理学原理中去：互惠、投入和一致、社会认可、喜好、权威、匮乏。当我们请别人帮忙时，如果能够阐明自己之所以需要帮助的理由，得到帮助的可能性会大大增大。原因很简单，人们希望自己做的事情是有理有据的。只有当我们既有这种愿望、也有这个能力时，我们才会以由控制的、深思熟虑的方式作出反应。通过模拟一些启动特征，来诱发我们特有的下意识的反应。与动物的基本上是本能的反应序列不一样，我们的自动反应磁带通常是从一些后天学到的心理学原理或公式演变得来的。对比原理：对比原理影响我们对先后接触到的两件东西之间差别的判断。

9 互惠：互惠原理认为，我们应该尽量以相同的方式回报他人为我们所做的一切。互惠原理以及与之形影相随的负债感在人类文明中无处不在。当一个人将财物等资源分给他人时，其实并没有真正地将这些东西失去。在互惠原理的影响下，人们很轻易的就会答应一个在没有负债心理时一定会拒绝的请求。“先施舍后乞讨”的募捐策略、超级商场的免费试用、相互退让即使是一个陌生人，如果先施与我们一点小小的恩惠，然后再提出自己的要求也会大大提高我们答应这个要求的可能性.

10入门策略：从小的要求开始最终达到对大的请求的依从。对一些看起来是很不起眼的要求，我们也要保持警惕，答应这样的请求不仅会增加我们将来答应更大的有关请求的机率，而且也会增加我们答应更大的不相关请求的机率。做出一个承诺所需要付出的努力越多，这个承诺对许诺者的影响就越大。抛低球策略：首先出一个很有诱惑力的价钱，使顾客做出买车的决定，然后，当这个决定已经做出但还没有最后成交时，那个最先给出的诱惑却被巧妙的拿走。

11商业的常识——读书笔记

一个创业公司要从零做到千万级，最重要的是产品要给力；从千万做到亿级，关键是赢利模式是否设计合理，要从亿到十亿级，决定就是股权架构和管理文化了。老是想着“一切都从客户”，“客户价值”这类理论一直充斥着脑袋。今天下班后， “茶大爷加盟政策是否要以客户价值感、客户的体验感”，以及联想到"奶茶定价是否要以客户价值，以客户体验价值感为指导思想"，也许真的是这么回事，企业欺骗了消费者，最终走的不长久。思考着，好像的确有这么回事，这类思想以前我从来就没有想过，

当我读完整篇文章后，我发现课堂与工作的差异。比如为了节省客户时间，营销员需要向客户指导所填写的资料，并且用铅笔做标记。还有就是客户担心把所有的隐私给暴露出来，甚至担心以后会受到骚扰，那么对于营销员所做的工作就是帮客户保密，当然可以让客户填写直系亲属或紧急联系人的表格，以作为客户的金融产品出现意外时的提示密码，这样客户就不会受到骚扰的攻击。更重要的是在做营销工作时，难免会碰到一个素质底下的客户，对营销员的态度冷漠、侮辱、歧视、不友好……何况是对于“扫楼”的，每天都要在外面跑来跑去，会感到疼痛，难免会受到这样的委屈。但委屈之后会使自己变得坚强起来，也就慢慢转化成自身的动力，感觉到了快乐。虽然很“痛” ，但是在“痛”的过程中往往会有所收获。

明年就要毕业了，即将离开校园，正式踏入工作岗位，融入社会。现实社会非常残酷，竞争十分激烈，我觉得必须要慢慢经历各种痛苦，并适应这个社会。如果适应不了这种残酷的事实，那自己的饭碗肯定保不住，甚至会活活饿死。所以在学校认真学习的同时，还要做好职业规划，包括想做什么样的职业，所具备的能力，实现目标的种类，等等。争取不做“啃老一族” 。我会珍惜美好的大学时光，把那些原来不懂的知识尽量弄懂。我想这样才会找到一个合适的工作。

班级：xxx

姓名：xxx

学号：xxx

第五篇：金融营销学读书笔记2

金融营销学读书笔记

题目：《颤抖之勇》1

xxxx.xx.xx

经历意味着成长，成长意味着积累！

刚刚投入营销工作的那几天，我很迷茫，因为我对这个行业还一无所知。“信用卡” 、“营销”——真的是熟悉却又陌生的名词，我不知道该用什么样的方法，把这两个词用行动联系起来，然而这就是我所要从事的工作。在老同事的带领下，我开始了“陌生拜访” 。

在第一次桥陌生客户的房门时，由于异常紧张，似乎感受到了来自内心深处的胆怯，我的大脑刹那间一片空白，实在无法想象门被敲开之后将发生什么事情。

之后的情形比我想象的要好的多，虽然紧张，但我用努力和真诚博得了客户的信任，成功地办出了我工作以来的第一张广发卡。

战胜了心里的胆怯，并不意味着我获得了成功。我发现这是一场心理和身体都同样遭受煎熬的持久战。同时也需要有着良好的身体素质来支撑，因为做信用卡营销，每天都需要往返于不同的地方去争取更多的客户，一天的工作结束后，体力的消耗是非常巨大的。

第一天下班回到家，当我倒在床上的时候，突然涌出的委屈席卷了我全身的每一根神经。我开始无法自制地流泪，头脑里只有一个念头，那就是放弃！在身心疲惫的状态下我很快就睡熟了。

第二天的工作结束之后，当我又无比疲惫躺在床上的时候，同样的委屈，同样的泪水，同样的念头又再一次将我包围。

就这样，我惊奇地发现自己并没有真正将那个放弃的念头付诸行动，而是不断在一次次的磨炼中懂得了坚强，超越了自己，迅速地成长！

我庆幸自己没有放弃，一周之后，我已经在身心上都彻底适应了这份工作。

1、从每天晨会所有同事一起送读的《人生要约》里，我理解了团结、坚持、乐观，理解了勤奋、努力、友善。

2、从每天的工作中，我了解到了社会百态，了解到了逆境和顺境中人的不同心态。

3、从每天工作的辛苦中，我体会到了付出和收获，更体会到了失败与1 该题目出自《营销赐福》，本书作者孙祺然，本文作者王雪，中国金融出版社，2014年5月第一版，第1页

成功。

作为广发团队的一分子，我要关心、团结每一位同事，把满腔热情投

入到我热爱的工作中去。

【我的观点】

这篇文章的作者是陆英，讲述了其在做信用卡营销工作的成长经历。作者在刚刚投入营销工作时感到非常迷茫，不知道该怎么办才好。因为她是第一次接触营销行业的，对该行业的情况感到陌生。作者认为，“信用卡” 、“营销”这些名词对她而言不是很清楚，所以会觉得要做这项工作时感到很难。

作者刚开始从事营销行业所做的工作就是“陌生拜访” ，即要挨家挨户拜访客户，向客户推销信用卡产品，并让客户购买其产品。但是由于作者是第一次做这项工作，所以会感到非常紧张。心里感到胆怯，很难想象敲客户的门之后会是个什么样子。不过也没有作者想象的那么可怕，虽然紧张，但作者还是克服困难，通过努力与客户保持良好的信任关系，客户终于购买了信用卡产品。这对作者而言已经获得成功了。

当作者下班回到家之后，就不停地流泪，并有了放弃的念头。因为作者对营销工作有些不知所措，觉得自己有些干不下去。但是随着时间的推移，作者突然感到自己并没有放弃，而是不断地变得坚强起来。这就说明作者已经开始慢慢适应营销工作。并在工作中学会了努力、坚强，以乐观的态度坦然面对一切困难。

当我看了这篇文章之后，我觉得要做好营销工作确实不是一件容易的事情。因为它主要考核人与客户的沟通能力、人的判断能力、人的心理承受能力和人的体力。要说第一次做营销工作，尤其是做上访客户这项工作，谁都会感到紧张。因为这个世界上什么人都有，你不知道会碰到什么样的人。但无论如何一定要克服。可能你在向客户推销产品时会出现磕磕巴巴，不知道该说什么好，总是很难做到让客户与你保持信任。长时间的锻炼和积累会慢慢让你变得更加自信、更加坚强，自己变回慢慢觉得其实没什么大不了。当然，上访客户的营销工作还需要体力劳动。因为这是要走访不同的地方，并接触更过的客户，所以一天的工作是很辛苦的，容易消耗体力。

谁都有第一次的时候。我记的印象最深刻的，就是在2014年的8月，我所做的工作就是全国第六次人口普查。那个时候我也是第一次接触这样的实践活动，就算上了培训课也不一定都能学会。必须通过长期的积累。

记得在人口普查摸底阶段的第一天，我就开始从事上访门户的工作，跟这上访客户的营销工作很相似。当我敲第一门户的时候，我也感到紧张，不知道开口时会说什么。每当对方问我是谁，我都会以人口普查员的身份告诉他，并让他开门。之后的情形，就是向客户问询各种信息。刚开始没那么顺利，老是不熟悉登

记的流程。不过随着日积月累的过程，接触门户多了，说话就不再磕磕巴巴了，可以靠自己的努力去上访门户了。然而会有一些人不配合与普查员沟通的，有素质差的，也有不方便访问的。不管怎么样，我总算学会与人沟通，思维也开始更加敏捷了。

我想说，在信息网络化的时代，人们沟通的方式呈现多样化的趋势，比如用手机qq或微信与人聊天。但这并不代表人与人之间面对面的沟通方式不存在。就算不做营销类的工作，也是要上访客户的。所以对任何人来说，提高与人的沟通技能是非常重要的。虽然我这个人比较内向，不太爱说话，但是当我进入正式工作岗位时，还是要与客户打交道的。所以我要向作者学习，学习她的工作经历。并且只有坚持，克服困难了，才会在工作中有所收获。

班级：xxx

姓名：xxx

学号：xxx