建立惠民医院交流材料(精选多篇)

第一篇：建立惠民医院交流材料

年月日我医院经市委、市政府批准,正式评为市惠民医院。这对我院来说是一次历史性的转变。由于我市城区(含高新区)低保病患可以选择四家医院就诊,所以医院的办院指导思想应该转变到以弱势群体服务为重点,以种大病开展新业务为立足点，理清新的工作思路围绕创新惠民医院精心组织安排,从而积极探索一条适合我院发展的新路子。经院长办公会议研究讨论决定,下面就此项工作作如下安排。

一、更新思想，适应新要求

年月日我院由全供事业单位改为自收自支单位，从此铁饭碗、吃皇粮的年代由此彻底划上了句号。两年来医院全院干部职工经受了有史以来最为艰辛的路程，可以说在很多方面不能适应。改革是无情的，阵痛是必然的。习惯于计划经济时代坐堂行医、关门办院的模式已经滞后。随着卫生体制的改革和目前我市几家综合医院改为自收自支、自负盈亏后，医疗行业竞争更趋于明朗化，形势迫使医院要进入市场竞争。医院改制后，我们的人事制度、用人机制、分配制度、科室设置及经营管理等方面，虽经多方努力，也想了很多办法，但收不付支的经济状况仍然为当前主要难题，要改变目前现状，光怨天忧人不行，要充分利用现有政策，务实工作，积极合理组织创收，才是唯一出路。现就下步办院中需要引起重视的三个体系提出具体要求。

1、业务体系。即以医疗为中心，以质量、安全、技术创新为指标，关键是技术创新。

2、医院管理体系。即以病人为中心，以患者满意、社会满意、员工满意为目标，关键是医院文化。

3、医院经营体系。即以市场为导向，以社会效益、经济效益和医院发展为目标，办院在不违反大的原则基础上，要灵活机制办出医院自己的特色品牌。

新的思路定位后，要乘惠民医院春风，要立足区，渗透、及区和区的低保病人，要围绕种大病选择项目，不要贪多，以点带面，要有重点。医院发展目标的指导思想，要从我院实际情况出发，充分利用政策优势，从快发展专科专病业务建设。立争技术领先、服务一流、环境优美、管理先进、病人信赖满意的特色专科。

二、治院方略，重在求真务实

从严治院方针，要突出一个“廉”字，为医清廉。全院中层干部建立廉政档案，每月或每季进行一次廉政小结，年底廉政总结汇报；每月各行政业务检查组要对全院各科室完成情况作一统计，体现一个“实”字，每月进行一次工作讲评；每周五召开一次院办公会，总结汇报本周工作情况，安排下周工作重点；每周三上午院长组织行政业务查房一次，由副院长、院务部、医务部、财审部、经管办、外协办、医保办、信息科负责人参加。对查房中发现的问题，确实需及时解决的，予以及时答复或尽快研究解决，院务部做好记录，抓住一个“快”字；每月进行一次以“医德医风、医技护理、行管后勤”等为主要内容的月综合工作考评；抓住一个“严”字；医护人员统一着装，推行热情微笑服务、文明用语、人文关怀、医患沟通制度，坚决杜绝生、冷、硬的事件发生，树立一个“形”字；实行无假日医院，加强门诊医技工作，提倡无私奉献，积极开展义诊活动，开展便民服务活动的各类社会公益活动，提倡“奉献”二字；大力开展各类优质服务活动，不断提高经济效益和社会效益；实现一个“增”字；坚持科技兴院，大力发展学术专科、专病特色品牌建设，找准专科设立定位，大胆组织实施。特别是要围绕种大病和我院老年病康复专科做文章；加强专业技术人员技能培训，每年组织考试、考核一次，与职称挂钩。

；四是根据我院目前就诊流程不断完善，必要时新建门诊划价、收费、取药服务大厅，确实提供一条龙便捷就诊服务的环境；五是医护人员在工作中要实施亲情服务、微笑服务，落实“三告知”制度，关心患者身体健康。医务部、护理部要加强各临床科室营销策略制度建设，积极开展惠民亲情活动，推行医患＋方式服务。出院病人天、天、月电话服务制度，病人出院征求意见制度；六是深入社区、低保人员家庭进行义诊服务，每周五、六实行半天组织义诊活动，由杨贵青副院长、乔健副院长负责组织安排。通过宣传义诊服务活动，让社会对我院进一步增进了解，让全市低保病人自愿到我院就诊。通过综合管理服务措施，医患沟通，创建惠民医院品牌，实现医患双赢。

总之，惠民医院的政策来之不易，光有好的政策，不具体组织实施，自然是纸上练兵。因此，全院各部门、各级领导及全院广大职工都要认清形势，要高度重视此项工作。要牢记办院靠质量树信誉，靠服务创品牌，靠管理出效益，靠诚信占市场，靠创新谋发展的哲理名言，为使我院真正成为团结高效，务实创新，患者满意，名利双赢的名符其实的惠民医院而努力奋斗！

第二篇：惠民医院工作总结

惠民医疗工作(更多文章请关注：wWw.)情况汇报

我院于2014年2月5日起成为贵阳市惠民医院之一，并同日正式实施惠民医疗政策。现将我院一年多来开展惠民医院的工作情况汇报如下：

一、加强领导，建立制度

为认真落实市委、市政府惠民政策，充分认识建立惠民医院解决低保群众看病难、看病贵问题的重要意义，把党和政府解决民生问题，构建和谐社会的要求和关怀切实落实到低保群众，我们采取了以下措施：

1、根据上级有关文件精神，制定了《关于实施惠民医疗工作的通知》，成立惠民医疗工作领导小组，由医院院长担任组长，分管院长任副组长，并制定了医院惠民医疗工作领导小组职责，指定专人具体负责该项工作。

2、建立医院“惠民医院门诊就诊流程”及“惠民医院住院医疗流程”，让低保群众方便、明白就医。

3、制定“惠民医疗工作考核办法”，从制度上保障该项工作的顺利开展。

二、注重宣传，做好培训

医院通过周会、科室交班会等形式向全院职工阐明举办惠民医院对政府解决民生问题及对医院发展的重要性，积极宣传惠民医疗政策，使全院职工做到人人皆知，人人理解，人人参与。

印制了《惠民就医卡》、《惠民政策宣传单》等宣传资料万余份，通过各种社会活动、巡回义诊、宣传栏等形式向市民发放宣传资料和惠民医疗工作，政策的宣传，并在医院住院部、门诊部醒目处显示大幅惠民患者就诊流程，让低保人群知晓惠民医疗政策和就医流程。

按照市委、市政府关于开展好惠民医疗工作的要求和市卫生局有关文件精神，积极和医院辖区各办事处、社区领导进行沟通交流，通报文件精神，了解周边低保人群情况，请求协助搞好宣传工作和惠民医疗工作。

为进一步做好惠民医院工作，我院于2014年6月27日召开“惠民医疗工作会议”，对前期惠民医疗工作进行总结并安排下一阶段惠民医疗工作。并对医院相关部门以及医院各社区卫生中心（站）负责人和相关工作人员进行再次培训。要求社区卫生中心、服务站实行惠民医疗政策，同时签订了院本部与他们的《双向转诊协议》，制定了相应的管理办法。

三、惠民医疗工作流程和运作情况

在开展惠民医疗过程中，严格贯彻执行上级文件要求，切实做到为低保人群提 ……此处隐藏2869个字……们对各位志愿者同学进行了熟悉医院业务流程的培训，让志愿者可以根据病人的需要引领其以最快的速度办理好合理的手续。

3.医护助理

担任医护助理的志愿者们大都是医学院相应专业的同学，他们主要负责协助医生、护士做一些力所能及的事情，例如：病人康复情况记录、病房巡视等。担任此项工作的志愿者将会换穿医院统一的、经过消毒的护士服，需佩戴口罩等。

4.内务整理及卫生保洁

医院病床的整理以及铺放是有

较多流程和统一标准的，为了减轻

医院护士们的工作负担，我们对部

分志愿者（主要为女生）进行了铺

床方面的培训。负责该项工作的志

愿者会对出院病人的病床进行整

理、换铺新的卧具以及各病房卫生

的简单维护等工作。

5.病人心理疏导员

凡是到医院就医的患者在不同程度

上都会有一些精神上的沮丧或紧张。中

医常讲“意舒而体顺”针对这个问题我

们设立了病人心理疏导员并参加过医

院邀请专家来举行的“沟通技巧知识讲

座”，通过配病人聊天的形式来开导病

人，让他们不觉得紧张与孤单。这一举

措在患者之中赢得了高度的好评。

（五）支队活动

1、惠民医院志愿者联谊活动

为了加强青年志愿者与医院老年志愿者以及医院员工之间的交流，丰富广大志愿者的文化生活，特举办每年一届的志愿者联谊活动。

附：惠民医院志愿者联谊活动策划书

为加强惠民医院与荆州市老年志愿者服务队、长江大学青年志愿者系统组织的联系，积极完成医院“质量达标年”关于志愿服务工作的要求，将医院志愿服务平台推向更高水平，现拟举行惠民医院与荆州市老年志愿者服务队、长江大学青年志愿者系统组织联谊活动，特制定如下实施方案：

一、活动组织机构

（一）主办单位：荆州市惠民医院

（二）承办单位：荆州市老年志愿者服务队

长江大学青年志愿者总队

（三）协办单位：长江大学青年志愿者院系支队

长江大学青年志愿者公益社团

二、活动对象

惠民医院医护群体及在院患者，荆州市老年志愿者服务队成员，长江大学青年志愿者系统组织全体成员。

三、活动时间

2014年9月下旬

四、活动地点

荆州市惠民医院大楼六楼会议室

五、活动形式

主题报告和节目表演形式

六、活动流程

1.开场舞，长江大学手语协会表演手语舞蹈；(5min)

2.院长助理致联谊活动开幕辞；(5min)

3.主题报告一，长江大学志愿者代表作上一学年在医院志愿服务的报告；(15min)

5.节目表演一，荆州市老年志愿者服务队带来节目表演；(10min)

6.主题报告二，长江大学青年志愿者总队队长作本学年加强与医院共建志愿服务平台的报告；(15min)

7.节目表演二，长江大学青年志愿者总队带来节目表演；(10min)

8.主题报告三，荆州市老年志愿者服务队作下半年度与医院加强志愿服务联系的报告；(15min)

9.医院领导致结束语。(20min)

七、经费预算

1.学生往返车费160元（按80人次）；

2.老年志愿者往返车费50元；

3.饮用水两件70元；

4.活动纪念品10*80份=800元。

5.证书及奖品合计200元

6.共计1280元

八、活动最终安排以医院志愿者工作办公室解释为准。

惠民医院志愿者工作办公室

2、优秀志愿者选拔表彰活动

为了更好的调动广大志愿者的服务意识与服务积极性，医院会对阶段内表现优秀的志愿者进行评比与表彰。

附：荆州市惠民医院优秀青年志愿者推选方案

为加强荆州市惠民医院与老年志愿者服务队、长江大学青年志愿者系统的联系，积极落实2014年度“质量达标年”活动要求。根据惠民医院工作安排，举行志愿者联谊活动，推选优秀志愿者。

一、推选时间

10月中旬

二、推选对象

2014--- 2014年度惠民医院老年志愿者服务队、长江大学驻惠民医院青年志愿者支队及长江大学青年志愿者总队

三、推选条件

1.具有志愿精神，热爱志愿者工作。

2.2014--2014年度在惠民医院从事过志愿者工作。

3.从事志愿者服务期间，尽职尽责，受到医院好评。

四、其他说明

本次推选将产生2个优秀志愿者团体和10个优秀志愿者个人。 优秀志愿者团体：长江大学青年志愿者总队（志愿者服务优秀组织奖）、长江大学医学院青年志愿者服务队（志愿者服务优秀团体奖）。

优秀志愿者个人：??（总队2人），罗坤、王敏、成威、丁琴、黄羽、沈金娟、胡宏利、王艳文（支队8人）。

第五篇：惠民医院2014年信访工作总结

惠民医院2014年信访工作总结

2014年是惠民医院建院史上发展最快的一年，医院在市卫生局党委的正确领导下，在上级信访组织的指导下，我院信访工作取得了一定的成绩，均没出现进局、进省、进京上访问题的出现。医患矛盾得到了较为圆满的处理，受到了上级党组织的好评。具体报告如下：

一领导重视，落实到位。

一是医院将信访工作摆上重要议事日程，将做好信访工作视为保持医院稳定。促进医院健康长足发展的重要工作任务。认真按照年初确定工作计划进行推进并坚持主要领导对信访工作任务传达及时，不留死角，医院及时公开医院对扩大患者服务的承诺，并有联系投诉电话。包括主要领导的办公电话和移动电话。做到24小时开机、二是信访员高度负责化解矛盾及时，医院为确保信访渠道畅通，在各科室均设立信访员，对医患之间发生纠纷或投诉问题，信访员能就地解决的直接化解，解决不了的及时向信访领导认真报告，做到处理信访工作及时，准确解决了本不该越级。

解决的问题而交到上级解决，三是规范办理，责任到人。2014年医院虽没出现上访事件，但医患之间的矛盾仍不同程度的存在。为确保信访工作取得成效，当医患矛盾发生时，由各科主任、护士长直接深入各科室面对面解决，对解决不

了的问题，由院主要领导亲自出面进行协调办理。从而使矛盾纠纷消失在萌芽状态，为领导正确决策起到了参谋助手的作用。到目前为止，全年没有集体上访事件的发生。

2014年虽然信访工作取得了可喜的成绩，但也绝不可能掉以轻心，沾沾自喜。要高度重视信访工作，在职工内部注重抓好宣传、教育、引导，对外要建立和谐的医患关系，努力打造让群众满意，患者及家属理解，上级领导放心的惠民医院，为创造和谐社会做出应有的贡献。

鹤岗市惠民医院