乡村医生两好一满意活动总结

只从开展乡村医生两好一满意”活动以来，我本着以人为本，服务态度热情周道的原则，努力完成一下几条；

一、抓巩固 不断将活动引向深入

1.进一步巩固活动氛围。切实提高开展活动的主动性和自觉性，珍惜来之不易的成果，努力使思想认识再深化，排查梳理再深入，标准要求再提高，整改规范再加强，督导检查再严格，宣传舆论再高涨。

2.进一步巩固活动机制与工作有效结合，突出体制机制创新，增强活动的生命力。

3.要本着严之又严、细之又细、实之又实的原则，落实两好一满意活动。

二、抓提高 切实发挥好活动的长期效应

1.着力拓展活动使“服务好、质量好、群众满意”的要求落实到农村各家各户，体现在各方面的工作中，让更多的群众感受到活动的氛围和成效。

2.着力加强行业监管。把维护人民群众的健康权益作为出发点，为病人着想。

3.科学定位。要把“两好一满意”在社会上产生良好反响，着力加强多层面的服务和质量创建工作，推出不同层面、不同领域、不同特色的“两好一满意”这一主旨更加突出，带动作用和示范效应得到充分发挥。

三、见成效 实现更大程度的群众满意

1.促使医疗卫生服务质量和水平升高，一切以群众满意不满意为衡量标准，尽最大努力实现医疗质量零缺陷和医疗服务零投诉，实现医疗卫生服务质量和水平的全面、明显提升。

2.一定促使医患关系得到改善。努力做到医患沟通率100%,患者健康教育覆盖率100％，出院康复指导率100％，投诉处理率和反馈率100％，知情同意率达到100％，住院病人随访率到达70％，进一步增进患方对乡村医生信任和理解，主动配合治疗、家庭护理，有效防范和及时化解医患矛盾纠纷。

第二篇：两好一满意活动总结

“两好一满意”活动总结

自从二零零八年四月我院开展“两好一满意”活动以来，我们科室在医院的统一领导下，根据活动配档表各阶段的要求，全科同志积极响应，认真学习“两好一满意”活动的指导思想、目标、及精神，并结合两好一满意活动，围绕“质量、服务、人本管理”，认真开展科室建设的学习和整顿，以我们的实际行动努力贯彻好“两好一满意”活动。

“两好一满意”即服务好、质量好、群众满意，既是本次活动的内容，又是活动对我们提出的总的要求。要切实贯彻好这一活动，我们首(推荐打开范文网wWw.)先必须明确这次活动的目的、内容、要求。自开展这次活动，科室每周四统一组织学习“两好一满意”的有关文件，学习了山东省廉洁行医标兵和十佳医师的事迹以配合此次活动，科室有阶段和活动总结，问题查找及改正措施。每位职工都有活动笔记、心得体会、问题查找和阶段总结，并在科内进行了相关考试。

通过学习我们认识到，“两好一满意”是对本次活动的一个高度概括，它既包含了三个大的方面，又统一于一个整体。

首先服务好。这对我们人民医院的职工并不陌生，一直以来我们一直以“温馨沟通，真诚服务”为我们的服务品牌，并时时处处按照这个要求不断规范着我们自身的服务行为， 1

但是通过深入学习和开展此次活动以来，通过科室组织的学习，我们进一步认识到了我们自身仍存在的不足，因此我们将以所学习的那些优秀的“标兵”、“十佳”如千佛山医院的王春祥等优秀的医务工作者为榜样，不断完善我们的服务品牌，坚持以人为本，做到以病人为中心，服务热情周到，服务行为文明规范，努力做到零投诉。

第二质量好。一直以来医院和科室都视医疗质量为核心内容，因此按照此次活动的要求，我们在科室统一组织下再次重新学习各种核心制度和技术操作规程，并加强了各种质量监督，切实努力做到高标准、严要求、确保医疗质量安全、努力实现医疗质量零缺陷。

第三群众满意。这既是此次活动的重要内容也是我们所要达到的最终目的。它本身也是我们一直以来所追求的目标之一。因此，我们将努力利用这次活动的机会，以提供高质量的群众服务为目标，建设服务文化，进一步提升我们的服务质量。并结合卫生局发出的加强医院文化建设的号召，进一步使我们的思想和卫生事业的发展相适应，强化奉献精神。刻苦钻研业务，以建设“学习型”科室为目标，拓展学习内容，提高政治业务素质。端正学风，学以致用，不断提高我们的业务水平。

总之，通过此次活动，我们受到了教育，明白了不足，我们将以实际行动投入今后的工作中，进一步加强专业知识

的学习，加快服务理念的转变，提高专业服务的技能，让我们的科室形象有新改善，人民群众感受有新变化，社会满意度有较大提高。

中医科

2014.03.15

第三篇：两好一满意活动个人总结

“两好一满意”活动个人总结

自2014年4月18号以来，我院轰轰烈烈地开展了“服务好、质量好、群众满意”—— “两好一满意”活动，这也是卫生系统内进行自我教育、自我改进、自我提高，加强行风建设的一项新举措，使我院的精神面貌和各项工作有了很大的变化和提高。通过学习“两好一满意”文件精神，使我认识到一个医院想要保持长期可持续的发展就要在“两好一满意””上下功夫，脚踏实地的搞好每一项工作。作为齐鲁医院的一名普通职工，更应该认真学习”两好一满意”文件精神，使自己对本职工作有较深刻的认识，积极参与医院的每一项活动，把”两好一满意”的文件精神落实处，争取把工作做的更好。

在思想上，要紧跟时代步伐，紧紧团结在党中央周围，坚持党的路线、方针、政策；关心国家大事，关心医院的发展，医院的发展与每位职工的切身利益息息相关。我应牢固树立“院兴我荣、院衰我耻”思想观念，自觉遵守医院各项规章制度，以高度的责任感、求真务实的工作作风和积极向上的精神风貌为医院工作做出应有的贡献。

在工作中，认真对照医院”两好一满意”活动实施细则，与医院工作实际相结合，用科学理论更好地指导自己的实际工作，拓新工作思路，把它落实到工作中的每一个环节。在常规消杀工作的情况下，与济南市爱卫会、历下区消杀站协商，增加了“一旦发现四害，随时进行消杀，防患于未然”的做法，消灭蚊蝇孳生地，对尚未清理或无法清除的积水处投药消杀，有效降低了我院蚊、蝇、鼠、蟑等主要病媒生物的危害，让职工、病人对医院的环境卫生满意。

自开展”两好一满意”活动以来，虽然我的工作和自身修养上都得到了很大提高，特别是在工作态度和工作主动性上有了更进一步的提高，但我也深知自己还有很多缺点和不足，还要继续认真学习“两好一满意”文件精神，时刻以“两好一满意”文件精神为标准，从点滴做起，从小事做起，更好的提高工作质量和自身修养，更好的为医院的发展贡献自己一份微薄的力量。

二〇一四年十二月三日

第四篇：两好一满意”活动第三年度工作总结

山东省**防治所

开展“两好一满意”活动2014年度工作总结

自“两好一满意”活动开展以来，广大干部职工按照省卫生厅的统一要求和部署，加强领导、精心组织、全员参与，积极开展教育培训，强化舆论宣传，广泛征求意见，深刻排查问题，认真落实整改，活动取得了初步成效，行业作风建设明显加强，服务能力明显提升，服务质量明显改善，社会满意度明显上升，推动了我市卫生事业又好又快发展。

一、 组织开展情况

全面贯彻落实党的十七大和十七届三中全会以及全省、全市卫生工作会议精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以深入学习实践科学发展观活动为动力，以“抓巩固、求提高、创品牌、出成效”为工作目标，在巩固前两年度活动成果的基础上，进一步创新工作思路、加大工作力度、提高工作水平，着力开展服务品牌建设，激发创新活力，拓展活动空间。在深化提高上做文章，在制度建设上下功夫，在品牌建设上有突破。通过学习发动，引导广大干部职工充分认识开展活动的重要意义，增强参与活动的积极性和主动性。结合工作实际，采取集中学习和主题活动相结合的方式，抓好学习教育，将内部宣传教育与对外社会宣传结合起来，编发“两好一满意”活动专刊，设立政务公开栏，自觉接受社会监督。

二、采取的措施及取得的成效

（一）改变服务理念，转变服务形式。活动中充分发挥工作特点，做好重点xxxxx工作。

１、提升服务理念，率先实行xxx。在x工作中，以优质、高效、便捷、利民为突破口，提升服务质量，把为群众服务为己任，让广大群众得到真正的实惠。同时开展多种形式的服务，使广大群众享受到了更加快捷、方便的xx服务，群众的xx热情不断提高，我市的xx，真正把党和国家的惠民政策落实到位，把服务好做到了实处。

２、高标准、严要求，多帮扶、低收费。在xx工作中，简化工作程序，提高工作效率，变被动服务为主动服务，走近服务对象，发现他们发展中遇到的难题，为他们排忧解难。为更好地服务于x，工作人员深入到x人员进行健康指导卫生知识宣讲，提高了工作效率。

３、做好xx工作，为xx发展服务。xx工作是预防的一项重要内容，对保障广大群众身体健康起着重要作用。我们正确认识和分析工作中存在的问题，积极探讨应对这些问题的对策，提高xx工作水平，更好地为xxx服务。

（二）提高服务能力，提升服务质量。服务质量是服务之根本。xxx从加强软件建设和硬件建设入手，提高服务能力，提升服务质量。

１、强化队伍建设，提高全体人员素质。一是结合单位实际，建立完善了学习、考勤制度.

二是加强xx人员素质和业务能力培训，提高专业技能。采取走出去、请进来和定期培训考核、学习讨论典型案例评析等形式，进一步强化工作人员素质，提升综合业务能力；三是结合开展转变工作作风、加强建设活动.

２、切实加强xx的硬件建设。门诊的硬件是规范化建设的基础，是保障xx工作质量和取信于民的先决条件。在示范门诊

建设过程中，从门诊用房的设计规划入手，力争做到既符合配置标准，又能在使用过程做到方便、实用。

新的一年，**市将继续以“两好一满意”活动为契机，继续践行“两好一满意”活动实质，合理调整计划，进一步加强制度建设和队伍建设，建立健全长效监管机制，做到狠抓效率与质量相结合不放松，抓服务与严格执法相结合不放松，让百姓真正沐浴“两好一满意”的阳光，为构建和谐社会做出我们更大贡献。

二〇一四年三月二日

第五篇：两好一满意活动方案

中共××（单位）支部委员会

开展“两好一满意”活动实施方案

省卫生厅于二〇一四年四月一日召开电视电话会议，号召在全省卫生系统加强行业作风建设，开展“服务好，质量好，群众满意”活动（以下简称“两好一满意”活动）。我院决定按照省厅的活动意见和包文辉副厅长讲话精神，积极行动，响应省厅的号召，认真组织好、实施好这次活动，确保活动取得实效。具体实施方案如下：

一、方法步骤

（一）宣传发动阶段(4月上旬) 。召开“两好一满意”活动动员会议，传达省厅关于加强行业作风建设、开展“两好一满意”活动动员会议精神，教育广大职工充分认识到省厅开展此次活动的重要意义、为什么要开展、怎样开展、活动的内容和目的要求。

（二）组织实施阶段（4月—11月）

1、活动内容：按照省厅的部署，开展“两好一满意”活动是今年全省卫生行业的一项重要工作，要常抓不懈。我们坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真学习党的卫生法律法规、卫生政策和十七大会议精神，抓好各项工作，并与高新区、街道党委开展的创建“五型”城市活动相结合，贯彻落实到实际工作中。 一是组织职工读书学习。重点读好三种书籍：马克思主义中国化

最新成果的理论书、卫生法律法规书和思想品德修养书。采取集中学习和职工自学相结合，保证每人每月不少于15小时的学习时间，并记好学习笔记。

二是按照开展“两好一满意”活动的具体内容、具体要求，抓好职工的医德医风教育，并在工作中纠正行业不正之风，抓好医疗服务质量，开展优质服务活动，让老百姓得到满意的服务。

2、具体措施及目标：

加强医疗质量管理，做好质量管理年活动，落实各类工作人员职责和行为规范，树立医务人员良好的医疗行为，坚决杜绝吃、拿、卡、要等不良风气；努力降低药品价格，让百姓吃上廉价的药品，解决百姓看病难、看病贵现象；创造优良的医疗环境，杜绝医务人员“门难进、脸难看、话难说”的行为，提倡使用医学术语，禁用医学忌语，；开展优质服务，引导医务人员把病人当作亲人。健全规章制度，建立约束机制和职工考核机制，使职工的业务技能不断提高，思想水平得到进一步的升华。培养爱岗敬业、吃苦耐劳、勇挑重担的精神，真正达到开展“两好一满意”活动的目的。

（三）总结评比阶段（12月份）

对开展的“两好一满意”活动进行自我检查，做出评比，并总结活动取得的经验，把开展活动取得的效果上报高新区卫生局。

二、加强组织领导

为开展好“两好一满意”活动，院成立以院长为组长，办公室主任、医疗组长为副组长的活动领导小组，具体负责这项活动的领导和组织工作，确保活动的顺利进行。

中共××（单位）支部委员会

二○○八年四月四日

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